Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od: 11. septembra 2026

V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri návšteve zoneli.sk, nákupe, registrácii účtu, komunikácii, vrátení tovaru a reklamácii.

1. Prevádzkovateľ

Michal Němec – ZONELITECH
Družstevná 459/93, 018 41 Dubnica nad Váhom
IČO: 43 676 065
IČ DPH: SK1077981586
E-mail: info@zoneli.sk
Telefón: +421 903 510 776

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom alebo písomne. Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu.

2. Aké údaje spracúvame

  • meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačnú a dodaciu adresu,
  • pri firemnom nákupe obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH,
  • údaje o objednávke, platbe, doprave, komunikácii, odstúpení a reklamácii,
  • údaje zákazníckeho účtu a históriu objednávok,
  • údaje uvedené vo formulároch a komunikácii,
  • technické a bezpečnostné údaje, napríklad IP adresu, čas prístupu, zariadenie, prehliadač, systémové záznamy a cookies.

Údaje platobnej karty v plnom rozsahu neukladáme. Zadávate ich priamo do zabezpečeného prostredia poskytovateľa platby.

3. Účely, právne základy a uchovávanie

Objednávka, výroba a plnenie zmluvy

Údaje používame na objednávku, platbu, výrobu, doručenie, komunikáciu, správu účtu, odstúpenie a reklamáciu. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje uchovávame počas zmluvného vzťahu a následne počas lehôt potrebných na ochranu právnych nárokov.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Faktúry a účtovné alebo daňové doklady spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Uchovávame ich spravidla 10 rokov alebo počas dlhšej zákonnej lehoty.

Zákaznícky účet

Údaje účtu spracúvame na jeho vytvorenie, správu a zobrazenie objednávok podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Uchovávame ich do zrušenia účtu alebo uplynutia nastavenej doby neaktivity; zákonné lehoty tým nie sú dotknuté.

Kontaktné formuláre a dopyty

Údaje používame na vybavenie dopytu na základe predzmluvných opatrení podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo oprávneného záujmu odpovedať a viesť evidenciu komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Bežnú komunikáciu uchovávame najviac 3 roky, ak nie je potrebná dlhšie pre zmluvu alebo právny nárok.

Bezpečnosť a právne nároky

Technické záznamy používame na ochranu webu a prevenciu zneužitia na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Uchovávame ich iba primeranú dobu podľa nastavení hostingu a bezpečnostných nástrojov. Údaje pre právne nároky môžeme uchovať do uplynutia premlčacích lehôt.

Marketing

Marketingové správy zasielame iba so súhlasom alebo na inom dovolenom právnom základe. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

  • Websupport ako poskytovateľ hostingu, e-mailu a technických služieb,
  • WordPress, WooCommerce a Automattic ako poskytovatelia e-shopových služieb,
  • poskytovatelia platieb, banky a kartové spoločnosti, najmä WooPayments a PayPal,
  • dopravcovia a výdajné miesta, najmä Packeta a po aktivácii služby DPD,
  • poskytovatelia IT, bezpečnostných, účtovných, daňových alebo právnych služieb,
  • orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Kontaktné a reklamačné formuláre sa odosielajú e-mailom a môžu byť uložené aj v databáze webu na ich preukázateľné vybavenie.

5. Prenosy mimo EHP

Niektorí technickí alebo platobní poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos sa uskutoční iba pri splnení GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti vrátane EU–US Data Privacy Framework, ak sa uplatňuje, alebo štandardných zmluvných doložiek a doplňujúcich opatrení.

6. Cookies

Web používa nevyhnutné cookies pre e-shop, košík, pokladňu, prihlásenie, bezpečnosť a uloženie nastavení súhlasu. Voliteľné funkčné, analytické alebo marketingové cookies používame iba po súhlase, ak sú aktívne.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez tlačidlo Predvoľby súhlasu. Panel umožňuje spravovať predvoľby súhlasu. Voliteľné cookies môžete odmietnuť tlačidlom „Odmietnuť“ alebo upraviť voľby cez „Prispôsobiť“. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Nevyhnutné cookies zostávajú aktívne na zabezpečenie požadovaných funkcií e-shopu.

7. Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje potrebné na objednávku, platbu a doručenie sú zmluvnou požiadavkou; bez nich objednávku nemožno vybaviť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne. Povinné polia označujeme.

8. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami.

9. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietanie proti oprávnenému záujmu a priamemu marketingu, odvolanie súhlasu a podanie sťažnosti dozornému orgánu.

Žiadosť pošlite na info@zoneli.sk alebo na adresu prevádzkovateľa. Pred vybavením môžeme primerane overiť vašu totožnosť.

10. Dozorný orgán

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Aktuálne kontakty a postup nájdete na dataprotection.gov.sk.

11. Zmeny zásad

Zásady môžeme aktualizovať pri zmene služieb, nástrojov alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom účinnosti.